Conditions générales d'utilisation
·Les présentes conditions régissent l'accès aux services de Spinsy Casino et l'utilisation du compte joueur. L'inscription vaut acceptation pleine et entièr
Les présentes conditions régissent l'accès aux services de Spinsy Casino et l'utilisation du compte joueur. L'inscription vaut acceptation pleine et entière de l'ensemble des clauses énoncées ci-dessous.
Acceptation et cadre de licence
Spinsy Casino est exploité sous une licence délivrée par l'Anjouan Gaming Board. Le numéro de licence n'est pas rendu public par l'autorité émettrice ; toute demande de précision peut être adressée à notre assistance.
En ouvrant un compte, vous déclarez agir en votre nom propre, à des fins personnelles et non professionnelles, et vous engagez à respecter la législation en vigueur dans votre lieu de résidence. Il vous appartient de vérifier que la participation à des jeux d'argent en ligne y est autorisée.
Nous nous réservons la possibilité de modifier ces conditions. Toute évolution substantielle fait l'objet d'une notification par courrier électronique ou par message dans le compte, la poursuite de l'utilisation valant acceptation du texte révisé.
Ouverture et gestion du compte
Un seul compte est autorisé par personne, par adresse électronique, par foyer et par terminal. La détection de comptes multiples entraîne leur suspension et peut justifier l'annulation des gains issus d'avantages promotionnels obtenus en violation de cette règle.
Les informations communiquées lors de l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Une adresse ou une identité inexacte peut bloquer une demande de retrait tant que la situation n'est pas régularisée.
La confidentialité des identifiants relève de votre seule responsabilité. Toute opération réalisée depuis un compte authentifié est réputée effectuée par son titulaire, sauf signalement préalable d'un accès non autorisé.
Un compte demeuré sans connexion pendant une période prolongée peut être qualifié d'inactif et donner lieu à l'application de frais de tenue, après information préalable adressée à l'adresse enregistrée.
Dépôts, retraits et vérifications
Les dépôts sont crédités dès confirmation par le prestataire de paiement. Les retraits sont réglés, dans la mesure du possible, vers le moyen de paiement ayant servi au dépôt initial, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment.
Une première demande de retrait déclenche une procédure de vérification complète. Le traitement intervient dans les délais annoncés en caisse, sous réserve de la réception de pièces lisibles et valides.
Les mises effectuées au moyen de fonds promotionnels non libérés ne peuvent faire l'objet d'un retrait. Toute conversion suppose l'accomplissement intégral des exigences de mise attachées à l'offre concernée.
Offres promotionnelles
Chaque promotion s'accompagne de règles propres : montant minimal de dépôt, exigence de mise, mise maximale autorisée pendant la période de libération, jeux éligibles et durée de validité. Ces règles complètent les présentes conditions et prévalent en cas de contradiction ponctuelle.
Les stratégies visant à neutraliser le risque, notamment les mises simultanées sur des issues opposées ou l'usage de schémas automatisés, sont assimilées à un détournement d'offre et entraînent l'annulation de l'avantage accordé.
Nous pouvons restreindre l'accès aux promotions pour un compte donné, sans que cette décision affecte le solde réel disponible ni le droit d'en demander le retrait.
Responsabilité, réclamations et droit applicable
L'accès au service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour technique ou contrainte réglementaire. Notre responsabilité ne saurait être engagée au titre d'un défaut de connexion, d'une panne de terminal ou d'une interruption imputable à un prestataire tiers.
En cas de dysfonctionnement avéré d'un jeu, les tours concernés sont annulés et les mises correspondantes restituées. Les enregistrements conservés sur nos serveurs constituent la référence en cas de divergence avec l'affichage constaté côté joueur.
Toute réclamation doit d'abord être soumise à notre service client, qui accuse réception et communique un délai de traitement. À défaut de résolution, le dossier peut être porté devant l'autorité de licence. Les présentes conditions sont soumises au droit du lieu d'établissement de l'opérateur, sans préjudice des dispositions protectrices d'ordre public applicables aux consommateurs.
Où trouver de l'aide
- Assistance Spinsy Casino — chat en direct et formulaire de contact accessibles depuis le site
- Service des réclamations de Spinsy Casino, saisissable par écrit après réponse du premier niveau d'assistance
- Anjouan Gaming Board — autorité de licence compétente en cas de litige non résolu