Contacter l'équipe d'assistance Spinsy Casino

L'assistance de Spinsy Casino accompagne les joueurs de France à chaque étape : ouverture de compte, dépôt, vérification d'identité, conditions de mise et demandes de retrait. Avant d'écrire, un passage par la rubrique d'aide du site règle souvent la question en quelques minutes : les situations les plus courantes y sont déjà expliquées.

Par quels canaux nous joindre

Deux voies principales : l'e-mail et le formulaire de cette page, traités par la même équipe. Les échanges se font en français et en anglais. Les demandes sont prises dans l'ordre d'arrivée ; une question simple trouve généralement sa réponse plus vite qu'un dossier qui demande une vérification de documents.

Ce qu'il faut indiquer dans votre message

Précisez l'adresse e-mail liée à votre compte, la date et le moyen de paiement concerné, ainsi que le détail exact de la situation. Une capture d'écran du message d'erreur ou de la transaction évite plusieurs allers-retours et accélère nettement le traitement.

Bonus, vérification et retraits

Les questions les plus fréquentes portent sur l'offre de bienvenue — 100 % jusqu'à 500 € et 200 tours gratuits, avec une exigence de mise de 35x (dépôt + bonus), 40x pour les tours, valable 10 jours. Côté paiements, la vérification d'identité est demandée avant le premier retrait : les portefeuilles électroniques sont traités sous 0 à 72 heures, les virements bancaires en 3 à 7 jours, sans paiement le week-end.

Jeu responsable

L'auto-exclusion se demande par écrit auprès de l'assistance : le compte est fermé sous 24 heures. Un test d'auto-évaluation est également proposé. Accès réservé aux personnes de 18 ans et plus.